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Declaración pública sobre los problemas con la entrega de mercancía de VJIN AniMole 2025 Paso a dar mi declaración con respecto a los problemas continuos con la entrega de nuestra mercancía, la cual estuvo a cargo de Kyo. El año pasado, para el evento AniMole, colaboramos con Kyo para producir toda nuestra línea de mercancía. Todo salió bien con las entregas en persona de las preventas durante el evento. Sin embargo, yo desconocía el estado de los envíos internacionales. Kyo nunca nos proporcionó actualizaciones sobre los envíos, y solo me enteré de la situación cuando el ganador de nuestro Concurso de Arte se puso en contacto conmigo el 27 de febrero de 2026. Al ganador del concurso (quien recibió su premio de $100 dólares pagado directamente por VJIN) también se le prometió un paquete premium de nuestra mercancía, el cual fue financiado en su totalidad por uno de mis fans y debía ser gestionado por completo por Kyo. El artista le había escrito previamente a SMRK Co. el 27 de noviembre de 2025 para pedir un estado de su envío, pero no recibió respuesta tras varios intentos. Finalmente acudió a mí para ver si yo podía obtener alguna respuesta por parte de Kyo. A partir de ahí, conforme comencé a investigar la situación, descubrí que varios fans y miembros del equipo todavía estaban esperando sus pedidos. A continuación, detallo la cronología completa de los hechos y la comunicación que tuve con Kyo: 🔸Cronología de los hechos 7 de octubre de 2025: Un fan comentó en una publicación de VJIN preguntando por una preventa que aún no había recibido. Le envié un mensaje a Kyo para consultar sobre ese pedido. Kyo afirmó que el artículo estaba dañado y que por eso se había retrasado el envío, pero dijo que le había enviado un correo al fan explicándole la situación. Nunca volví a saber más al respecto. 18 de noviembre de 2025: Hablé con Kyo sobre el paquete del ganador del Concurso de Arte. Kyo me dijo que el envío era costoso porque el ganador vivía en Argentina. Le ofrecí cubrir o ayudar con los gastos de envío, pero Kyo nunca me respondió. 27 de noviembre de 2025: El ganador del concurso contactó directamente a SMRK Co. para pedir una actualización, pero no obtuvo respuesta a pesar de sus reiterados intentos. 27 de febrero de 2026: El ganador del concurso se comunicó directamente conmigo para que le ayudara a obtener respuestas de Kyo. 6 de marzo de 2026: Le volví a enviar un mensaje a Kyo preguntando por el estado del paquete del artista. No recibí respuesta. 15 de marzo de 2026: Le envié un mensaje de seguimiento. Kyo respondió diciendo que estaba ocupado pero que lo estaba revisando. Después de ese mensaje, no volvió a dar seguimiento. A finales de marzo / principios de abril de 2026: Por esas fechas, uno de mis moderadores mencionó que solo había recibido una parte de su pedido y que todavía le faltaba una sudadera. Él le había dejado su dirección a Kyo para que se la enviara después de la AniMole. Al darme cuenta de que esto no era un caso aislado, inicié mi propia investigación y descubrí que a varios fans más les faltaban sus paquetes incluso de las otras dos comunidades del grupo. Abril de 2026 (7 meses después del evento): Comencé a presionar fuertemente a Kyo para obtener respuestas claras. Creé un formulario de Google para que él lo distribuyera y así yo pudiera rastrear personalmente a cada fan afectado. Le di un ultimátum: si no me respondía y solucionaba esto, haría una declaración pública. El día después del ultimátum: Kyo respondió, pidiendo disculpas y justificando los retrasos por problemas de salud y problemas con los inversionistas. Sin embargo, Kyo publicó un comunicado de disculpa por su cuenta y creó su propio formulario de Google, lo que me impidió monitorear directamente los artículos pendientes. Aunque fui empática con su situación médica, le expresé mi frustración: si no podía hacerse cargo de la entrega de nuestra mercancía debido a sus problemas de salud, ¿por qué asumió otro proyecto con otro creador en lugar de resolver el nuestro? No me dio respuesta. 30 de mayo de 2026: Le escribí a Kyo para pedirle una actualización sobre el avance. No obtuve respuesta. 2 de junio de 2026: Kyo me respondió asegurando que ya tenía la mercancía lista, pero que el mal clima en su zona le impedía salir a despachar los paquetes. 22 de junio de 2026: Pedí otra actualización. Sin respuesta. 22 de julio de 2026: Volví a solicitar una actualización. Sin respuesta. 10 de agosto de 2026: Kyo finalmente me escribió de vuelta, afirmando que solo quedaban dos paquetes internacionales pendientes. Le pregunté a mi moderador si ya había recibido los artículos que le faltaban y su respuesta volvió a ser no. A estas alturas, ya había pasado casi un año entero desde que los fans realizaron sus pedidos. Al darme cuenta de que ya no podía confiar en sus palabras, le exigí los detalles completos del rastreo y los nombres exactos de quiénes sí habían recibido sus artículos. También le exigí el reembolso total a todos los afectados. Kyo respondió "por supuesto", pero no proporcionó ninguna prueba ni confirmación de que los reembolsos o la información de rastreo estuvieran en proceso. 🔸Mi disculpa a la comunidad A los fans y a mi comunidad: les pido una sincera disculpa por mi respuesta tardía y por no haber hablado públicamente antes. Si me hubiera pronunciado a tiempo, tal vez habría evitado que más personas confiaran en él para el manejo de su mercancía. Intenté resolver este asunto en privado tras bambalinas para lograr que les entregaran sus productos, pero reconozco que dejé que esto se prolongara por demasiado tiempo. Ese fue mi error y asumo total responsabilidad por no haber actuado públicamente antes. Luché con todas mis fuerzas para que les enviaran su mercancía o les devolvieran su dinero, y lamento profundamente que las cosas hayan llegado a este punto. Me comprometo a hacerlo mejor de aquí en adelante y a ser mucho más rigurosa y precavida con las personas con las que decidamos colaborar en futuros proyectos.