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#Millennials cerca agenzia e interagisce attraverso canale che usa di più normalmente. Si può definire 'Immigrato digitale' perché nasce analogico, ma ha virato sul digitale. Cerca contatto umano quando si trova ad affrontare situazioni complesse. #travel #OIDT20
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Alessandro Fornari @LiveHelpIT approfondisce il tema dello #zapping tra #touchpoint mostrando evidenze di come i diversi canali, se gestiti correttamente, possano arricchirsi a vicenda #OIDT20
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Gli italiani confermano un forte attaccamento al retail fisico (agenti e consulenti di viaggio), cui si è rivolto un italiano su 3 (33%). #OIDT20
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"Vince non chi va veloce ma chi ha le competenze" Mario Bagliani
#Netcomm #MilanoDigitalWeek #startup #marketing #digital #14marzo #Milano #Milan – at Milan, Lombardy
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Casi reali di assistenti umani e virtuali a confronto: scopriamo chi offre la migliore esperienza e gli indicatori per misurarla con Alessandro La Ciura di Livehelp.
#CX2020 #CX #CustomerExperience #18Ottobre
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.@AndreaLamperti illustra il Digital Tourist Journey "il 96% effettua "offline" almeno una fase del digital Tourist Journey #OIDT18 #TTG18 @doxa_research @TTGIncontri #turismo
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Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network cmimagazine.it/16764-utiliti…
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Nicola Lombardi di @GreenNetworkIT espone i risultati raggiunti con l’utilizzo della chat nel servizio clienti #Utilities #cx – at Milan, Lombardy
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Floriana Cantarella di @LiveHelpIT parla di servizio clienti digitale per fare la differenza nel mondo delle #utilities
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#mm18it il sistema di chat utilizzato da @manfrotto_tweet, Alessandro La Ciura di @LiveHelpIT ci racconta il caso di successo al Meet Magento Italy #ecommerce
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Molto interessanti i tips lanciati da Floriana Cantarella su live chat in ambito #WebMarketingTuristico. #7formazione #LiveHelp #LiveHelpChat @7formazione #WebMarketing
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Scopri l'accademia che ti porta nel servizio clienti digitale buff.ly/2FNixwF #DigitalCustomerService
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@letiziaO Letizia Olivari introduce la giornata dedicata al#customerservice #22marzo #customerservicemanagement con @patgroup, @NuanceInc, Omega3C, @LiveHelpIT, @Cedat85, @inConcert_IT
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#CustomerServiceConference la prossima tappa è a Roma il 22 marzo. Relazioni di @patgroup Omega3c, @NuanceInc @inConcert_IT @LiveHelpIT e @Cedat8. Le iscrizioni chiudono martedì @lucarallo cmimagazine.it/12067-agenda-…
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"noi ci assicuriamo che il vostro cliente faccia delle chat fantastiche" @LiveHelpIT a #CustomerServiceConference
#CustomerService #H2H #1marzo
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Come migliorare i KPI delle vostre chat?
@LiveHelpIT a #CustomerServiceConference
#CustomerService #H2H #1marzo
