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OneKey Bridge 主要是用于辅助硬件钱包与网页端进行通信的工具。
不过从 2025 年开始，我们已经逐步切换为 WebUSB 方案，因此 Bridge 也已经下线，不再作为当前主要的连接方式。
如果您的硬件钱包是在 2025 年上半年或更早购买的，当时连接电脑或插件时可能还需要使用 OneKey Bridge。
现在只要硬件钱包设备在最新固件，就不再需要 OneKey Bridge。将之前安装的 Bridge 卸载或停用就好。
Can you let us know what platform's passkey does not show up in your Pro 1 and also Pro's current firmware version? We'll get a closer look
you can DM us the details
您收到的一代设备不需要退回，我们会为您补发正确的 OneKey Pro 2，客服会继续跟进处理。
经排查，有一小部分一代产品在入库时，被仓管人员误贴了 Pro 2 标签，覆盖了飞机盒上原本正确的条码，导致发货出错。这是我们的入库管理和出库核验没有做到位，责任在我们。
您本来就有一代，期待新设备却收到同款，这份失望我们理解。非常抱歉给您添了麻烦，我们会跟进库存排查和核验整改，把这次问题处理好。
您好，Classic 1S Pure BTC-only 版出厂预装的是比特币专用固件，使用该固件时仅支持 BTC。它与白色无电池通用版的硬件相同，区别主要在于预装固件。
如果您需要管理其他币种，可以切换为通用版固件，切换前必须备份好助记词，切换后需要在设备上重新导入助记词恢复钱包