Paul Pardon

Om precies te zijn ontving mijn vrouw 23 april een mail waarin vermeld werd dat de Chromebook zoek was. Mijn vrouw zou uiterlijk 26 april terugkoppeling ontvangen, aldus je collega Vanessa. Dat is niet gebeurd. Jouw reactie is toch allerminst merkwaardig vind je zelf ook niet?

Lieve Sarina, dit antwoord krijgen we al een aantal weken van al je lieve collega's. Er gaat iets niet goed blijkbaar. Wat denk jij?

Kan iemand ons wellicht even fatsoenlijk bellen en haarfijn uitleggen wat er nu allemaal bij jullie aan de hand is. Het is maar een idee hoor.

Welke stappen bedoel je?

Vraag het anders even aan Sandra, Sarina, Vanessa, Vinska of Merel. Allemaal collega's van je die geen van allen hun toezeggingen zijn nagekomen. Casenummer is 202103-9722458.

Nee, het is klaar nu. Andere stappen.

Dat hebben zo nog steeds niet gedaan @BCCNL . Wat is nu het advies?

Vorige week via de mail een zoveelste bevestiging dat mijn vrouw vandaag uitsluitsel zou krijgen. En weer niet dus! @BCCNL laat gewoon niets van zich horen. Helemaal niemand bekommert zich echt om de klant. Al twee maanden zonder Chromebook. Wie durft het systeem te doorbreken?

Ik denk dat @avrotrosradar smult van dit "van het kastje naar de muur" verhaal.

Dat werd ons twee weken geleden ook verteld. Begrijp je mijn zorgen? Wie pakt dit op?

... en wanneer kunnen wij uiterlijk een eerlijke reactie verwachten? Niet via twitter maar persoonlijk per mail of telefoon?

Inmiddels 1 1/2 maand geleden Chromebook ingeleverd omdat deze niet werkt naar behoren. Twee weken geleden hebben jullie gemeld dat 'ie zoek was (ook bij de reparateur). Mag ik van @BCCNL verwachten dat ze ons helderheid verschaft en de herhaaldelijke toezeggingen nakomt?

2381VL, 43

CRM 0568673

@BCCNL mijn vrouw bracht begin maart haar defecte Chromebook terug ter reparatie. Vijf weken later heeft ze gebeld en kreeg ze te horen dat de Chromebook zoek is geraakt. Na tal van toezeggingen is er nog steeds niets gebeurd. Inmiddels twee maanden zonder Chromebk. En nu @BCCNL?