楽天モバイル_お客様サポート

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスの実施予定がございますので、詳しくは下記URLをご覧ください。 network.mobile.rakuten.co.jp… ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

本日は通信改善活動のお知らせです📶 新たな楽天モバイル基地局を設置しましたので、下記より是非ご覧ください📳 あなたの町にも新設されたかも👀 🔽更新分の詳細はこちら r10.to/hgkbZQ 引き続き、快適な通信環境の実現に向けて取り組んでまいります。 ※全国各地の楽天モバイル基地局設置情報は、随時更新されております。最新情報は基地局設置ページをご確認ください。

2026年11月1日（日）午前2時19分から、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」をドコモ回線でご利用のお客様におかれまして、一部のエリアでご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

2026年11月1日（日）午前2時19分頃から、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」をドコモ回線でご利用のお客様におかれまして、一部のエリアでご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 利用料金が確定するのはいつですか？ A. 毎月のご利用料金は翌月4日ごろに、 my 楽天モバイル （Web版） にてご確認いただけます✨ ご請求日は以下の通りです。 💳クレジットカード払い：毎月11日頃 🏦口座振替：毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日） 忘れずにご準備をお願いいたします🙇‍♂️ ⏬請求金額の確定とお支払い完了までの流れについて r10.to/hRNv2E

本日のよくあるご質問はこちら！ Q. データ利用量と請求金額が異なります。なぜですか？ A. my 楽天モバイル （Web版）ホーム画面の「データ利用量」は概算のため、実際のご請求金額とは異なる場合がございます。 また、最終確定したご利用通信データ量とプラン料金は、「利用明細」画面でご確認いただけます💁‍♂️ 🔽詳しくはこちら r10.to/h5lU98

【SIMのPINロックにご注意ください】 PINコードに関するお問い合わせが増えています。 「PIN1コード」および「PIN2コード」の初期設定は「0000」に設定されています。 SIM PINコードをご自身で変更された場合は、変更後の番号を入力してください。 ⚠️注意⚠️ ①PINコードを3回連続で間違えると、PINロック状態となります。 ②解除にはPUK解除コードが必要です。 その場合は、以下ページより楽天モバイルコミュニケーションセンターにお問い合わせください。 ※PINロック状態では、圏外となり電話が利用できなくなります。（着信・発信不可） 🔽詳細については以下ご確認ください network.mobile.rakuten.co.jp…

2026年10月22日（木）から、Rakuten LinkアプリをAndroid版でご利用の一部のお客様におかれまして、my楽天モバイルの一部サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

本日はキャンペーンの条件やポイント進呈時期に関してご紹介✨ 下記ページにて、キャンペーンの適用条件や特典・ポイントの確認方法などをご案内いたします！ 🔽詳しくはこちら r10.to/hgQiES 「○○○○年○月末頃に付与」という表記の場合、進呈ポイントは進呈予定月の末日までに行われます。 また、ポイントは期間を分けて進呈される場合があります。一部のみ付与されている場合は付与予定の翌月1日に再度ご確認ください。

2026年10月30日（金）から、Rakuten LinkアプリをAndroid版でご利用の一部のお客様におかれまして、my楽天モバイルの一部サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスの実施予定がございますので、詳しくは下記URLをご覧ください。 network.mobile.rakuten.co.jp… ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

📶 電波が弱く通話ができないときの切り分け手順 Q：電波が弱く通話ができない場合、どうすればよいですか？ A：以下のトラブルシューティングで改善することがあります👇 ✅ ① モバイルデータ通信を一度オフ → もう一度オン（ホーム画面 or 設定から） ✅ ② 機内モードを一度オン → もう一度オフ（ホーム画面 or 設定から）✈️ ✅ ③Wi-Fiを一度オン→もう一度オフ（ホーム画面 or 設定から）📡 それでも改善しない場合はこちら👇 r10.to/hgmKN6

【SIMのPINロックにご注意ください】 PINコードに関するお問い合わせが増えています。 「PIN1コード」および「PIN2コード」の初期設定は「0000」に設定されています。 SIM PINコードをご自身で変更された場合は、変更後の番号を入力してください。 ⚠️注意⚠️ ①PINコードを3回連続で間違えると、PINロック状態となります。 ②解除にはPUK解除コードが必要です。 その場合は、以下ページより楽天モバイルコミュニケーションセンターにお問い合わせください。 ※PINロック状態では、圏外となり電話が利用できなくなります。（着信・発信不可） 🔽詳細については以下ご確認ください network.mobile.rakuten.co.jp…

🔓 楽天モバイルで買った端末はSIMロック解除不要です Q：スマホがSIMロック解除されているか、確認する方法はありますか？ A：購入した携帯電話会社によって異なります。 ✅ 楽天モバイルで購入した製品の場合 楽天モバイルで購入した端末は SIMフリー のため、SIMロック解除は不要です。 📱 iOS14以降のiPhoneでの確認方法／その他端末の確認方法はこちら👇 r10.to/h5NGSh

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスの実施予定がございますので、詳しくは下記URLをご覧ください。 network.mobile.rakuten.co.jp… ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2026年10月23日（金）未明から、台風30号の影響により、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」をドコモ回線でご利用のお客様におかれまして、一部のエリアでご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 通信速度が遅い、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法を知りたい。 A. Wi-Fiや機内モードのON／OFF、スマートフォン本体の再起動などで解決する場合があります。 🔽詳しくはこちら r10.to/h5B1kS

2026年10月23日（金）午前10時11分から、台風30号の影響により楽天モバイル「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」をパートナー回線エリアでご利用のお客様、「組み合わせプラン」をau回線でご利用のお客様におかれまして、一部のエリアでご利用できない、またはしづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

2026年10月23日（金）未明から、台風30号の影響により一部のお客様におかれまして、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。 詳しくは下記URLをご確認ください。 お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 network.mobile.rakuten.co.jp…

本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 利用料金の未払いがあり、サービスが利用停止になってしまいました。どうすればいいですか？ A. 未払い料金が発生してしまった場合は、 my 楽天モバイル （Web版）かコンビニ払込票でお支払いいただけます。 🔽詳しくはこちら r10.to/hYoD8z お支払い完了後、通常30分～2時間ほどでmy 楽天モバイルの支払いステータスが【確定】に変わります！ また、未払い料金をお支払いいただいた後も電波が繋がらない場合は、my 楽天モバイル （Web版）の支払いステータスが【確定】に変わっていることをご確認の上、一度スマートフォン等の製品の電源を切ってから、再度電源を入れ直してください。 ⏬詳しくはこちら r10.to/hPEeRG