The agentic CX platform. We resolve customer conversations across every channel. Book a demo: https://nitter.cf/t.co/PXmf4RrLti
United Kingdom
Joined January 2023
- Tweets498
- Following111
- Followers83
- Likes40
هل الـAI غالي؟ 🤔
السؤال الأصح: هو هيكسبك كام؟
لما AI Agent يوفر على البيزنس 2.5 مليون جنيه سنويًا، فالموضوع مش مجرد تكلفة… دي استثمار له عائد.
اكتب "Session" في الكومنت لو مش عارف تحسبها، ممكن نبدأ بـ Consultation Session نفهم فيها طبيعة الـBusiness، المشاكل اللي بتواجهك، وإيه اللي محتاج يتأتمت فعلًا.
#CEONotes
Tactful retweeted
Just joined @Tactfulai as Product Growth Manager. What stood out: we build to make our users’ workdays easier, not just to sell.
🏆 Meet the Champions Program, our thank-you to the users behind it all.
See how Tactful can help you grow 👇
tactful.ai/book-demo?ref=TC-…
Tactful retweeted
«حاتم دويدار» يستثمر في «Tactful AI» الناشئة خلال جولتها التكميلية «Pre-Series A»...
التفاصيل كاملة في الرابط|| fintechgate.net/254828
@Tactfulai
#TactfulAI #حاتم_دويدار #الذكاء_الاصطناعي #الشركات_الناشئة #استثمارات #تجربة_العملاء #التكنولوجيا #fintech_gate
Tactful retweeted
🇪🇬 Egypt-based AI startup @Tactfulai has secured an undisclosed investment from Hatem Dowidar @hdowidar, former Group CEO of e&, as part of an extension to its pre-Series A round, initially announced in February 2026.
📍 Founded in 2016 by Mohamed Elmasry, Tactful AI develops an agentic AI-powered customer experience platform that enables businesses to manage customer interactions, automate workflows and analyse conversations across multiple channels.
🔗 Read the full story:
wamda.com/2026/10/tactful-ai…
Tactful retweeted
JUST IN - Africa
Egyptian AI startup @Tactfulai, led by Mohamed Elmasry, has secured an undisclosed investment from former e& Group CEO @hdowidar as part of its Pre-Series A extension. The company develops agentic AI infrastructure for customer experience.
Tactful retweeted
✍️ شركة @Tactfulai المصرية المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، تحصل على استثمار جديد لم يُـفصَـح عن قيمته
💰 الاستثمار تَمّ من طرف حاتم دويدار @hdowidar، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة @etisalat
🟢 جاء ذلك ضمن #جولة تمويل تكميلية تهدف إلى دعم خطط نمو الشركة وتوسعها
🎯 الشركة تستعد لإطلاق منصة ذكية جديدة تستهدف تعزيز قدرات المؤسسات الكبرى في إدارة تجربة العملاء عبر أدوات متقدمة تعتمد على #الذكاء_الاصطناعي
🔗 cfundsa.com/news/1677
Tactful retweeted
🇪🇬 @Tactfulai has new backing from Hatem Dowidar, former group CEO of e&, extending its pre-Series A. Amount undisclosed.
Not a usual path: bought by Dstny in 2022, bought back by its founders in 2025, then $1M pre-Series A in February.
propel.africa/org/tactful
Egypt’s Tactful AI gets backing from former e& CEO Hatem Dowidar disruptafrica.com/2026/10/20…
Tactful retweeted
Bought by an acquirer, bought back by its founders, now raising again. Not many African startups get a second start like @Tactfulai. nitter.cf/DisruptAfrica/status/2…
Egypt’s Tactful AI gets backing from former e& CEO Hatem Dowidar disruptafrica.com/2026/10/20…
Tactful retweeted
AI agents are becoming a bigger part of the customer experience conversation.
Cairo-based @Tactfulai has secured a strategic funding extension to expand its agentic customer experience solutions.
Could AI agents reshape how businesses serve their customers?
Read more: innovation-village.com/cairo…
#EgyptTech #ArtificialIntelligence #CustomerExperience #InnovationVillage
الجمعة، السابعة مساءً: يكتب عميل في تطبيقك أنّ ما حوّله إلى حسابه البنكي لم يصل، ويريد أن يقدّم شكوى. وصفحة الشكاوى تعده بأوّل ردّ خلال ساعة.
اكتب رقمين: خلال كم دقيقة تعد صاحب الشكوى بأوّل ردّ، وكم شخصاً يردّ على الشكاوى مساء الجمعة.
مَن في فريقك يردّ عليها الليلة؟
7pm, Friday. A saver writes in your app to complain that a withdrawal hasn't arrived. You promise complaints a first reply within the hour.
Write down that reply time. Then write down how many people answer complaints on a Friday evening.
Who's answering tonight?
حملتك القادمة سترسل المتسوّقين إلى الدردشة على موقعك وواتساب وإنستغرام، وسيسألون وكيلك الذكي عن مقلاة.
قبل أن تنطلق، اسأله عن المنتج نفسه على كل قناة تبيع فيها، وانظر أين تصلك بطاقات بصورها وأسعارها، وأين قائمة، وأين نصّ فيه الاسم والرابط.
وبهذا تعرف أين ترسل زوّار الحملة.
هل رأيت في أحد العروض ردوداً مقترحة تظهر للموظّف وهو يكتب؟ لا نضع اقتراحات ردود على شاشة موظّفيك.
وإن أردت مسودّات ردود من الذكاء الاصطناعي، فهذا عمل وكيل ذكي تضبطه لمهمّة تحدّدها، ومع إعداد الموافقة يعتمد أحد أفراد فريقك كل مسودّة أو يعدّلها أو يحذفها قبل إرسالها.
A campaign sends shoppers to your website chat, WhatsApp and Instagram, and they ask your AI agent for a pan.
Before it goes out, ask the same product question on each channel. See where you get cards with prices, where a list, and where only a name and a link.
You may have seen suggested replies pop up while an agent types. We don't put suggestion chips over your agents' shoulders.
Where you want an AI to draft replies, you set up an AI agent for one named job, and a person on your team approves, edits or discards each draft.
صباح الأحد، والهواتف ترنّ في عياداتك، وبعض المرضى يجدون الخط مشغولاً فلا يعاودون الاتّصال.
تاكتفُل لا تتعامل مع المكالمات الهاتفية. فإن كان أغلب مرضاك يتّصلون بك، فابدأ بخطوط الهاتف، والأنسب لذلك مزوّد متخصّص في الاتّصالات الهاتفية.
وعُدّ مَن اتّصل ومَن كتب في الشهر الماضي.
Tactful AI doesn't handle phone calls. If most of your patients phone you, start with your phones. A telephony provider is the right supplier for that.
Count how patients reached you last month, by phone and in writing. If hardly anyone writes, we're not the first thing to buy.
تضاعفت في سبتمبر مرتجعات شمعة واحدة. وقد لا تنفع إعادة كتابة صفحتها إن كانت تصل مكسورة.
قبل أن تعدّل الصفحة، حدّد الشهر والمنتج، واقرأ الأسباب التي ذكرها العملاء وعدد محادثات كل سبب، ثم افتح بعضها بنفسك.
وبعدها قرّر: الصفحة، أم التغليف، أم المستودع؟
يسأل عميل إن كان الضمان يغطّي إصلاح سمّاعته، فيفتح أحد أفراد فريقك سجلّ الضمان، ثم نظام الإصلاحات، ثم تفاصيل الطلب.
اختر سؤالاً واحداً عن الضمان، وعُدّ الأنظمة التي يفتحها فريقك ليجيب عنه، ثم عُدّ منها ما يصل إليه وكيلك الذكي.
فأيّها ينبغي أن يصل إليه؟ ومَن يوافق على ذلك؟