มูมู่ววเบิ้บบู ‧₊˚

ประกาศเรื่อง ตรวจพบปัญหาของสินค้า Merchandise แบรนด์โดนฉาบขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า ทางแบรนด์ได้ตรวจพบ ปัญหาด้านมาตรฐานคุณภาพของสินค้า “ร่ม” ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความไม่สบายใจและความไม่พึงพอใจแก่ลูกค้า ทางแบรนด์ขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับผิดชอบต่อปัญหาดังกล่าว 1. มาตรการคืนคะแนนสำหรับสินค้าร่ม เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางแบรนด์จะดำเนินการ คืน Point ให้แก่ลูกค้าทุกท่านที่เคย Redeem ร่ม โดยคืนคะแนนเต็มจำนวน (100%) ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ ●คืนคะแนนเต็มจำนวน: ลูกค้าจะได้รับ Point คืนครบถ้วนตามจำนวนที่ใช้ในการ Redeem ร่ม ●ไม่ต้องส่งสินค้าคืน: ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดส่งร่มกลับมายังแบรนด์ ●กำหนดการคืนคะแนน: คะแนนจะถูกคืนเข้าสู่บัญชีของลูกค้าภายในวันที่ 7 พฤศจิกายน 2569 ●ระงับการ Redeem ทันที: ทางแบรนด์จะดำเนินการปิดระบบ Redeem ร่มทั้งหมดทันที และจะไม่มีการเปิดให้แลกร่มเพิ่มเติม 2. ชี้แจงเกี่ยวกับสินค้าหมวก สำหรับสินค้า “หมวก” ปัจจุบันยังไม่พบปัญหาด้านมาตรฐานหรือคุณภาพของสินค้า อย่างไรก็ตาม ทางแบรนด์ขอชี้แจงเพิ่มเติมว่า หมวกของโดนฉาบได้รับการออกแบบให้มีลักษณะ พับงอและปรับรูปทรงได้ โดยลูกค้าสามารถปรับดัดปีกหมวกให้เข้ากับรูปหน้าและความต้องการในการสวมใส่ของแต่ละบุคคลได้ ทั้งนี้ ลูกค้าทุกท่านยังสามารถ Redeem หมวกได้ตามปกติ แบรนด์โดนฉาบขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สบายใจและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ ทางแบรนด์ขอน้อมรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจะดำเนินการ ปรับปรุงกระบวนการควบคุมคุณภาพ (Quality Control) รวมถึงเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบสินค้าให้ละเอียดและรอบคอบยิ่งขึ้นก่อนจัดส่งถึงมือลูกค้าทุกท่าน เราจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปปรับปรุงและพัฒนามาตรฐานการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นที่ส่งมอบให้ลูกค้ามีคุณภาพและเป็นไปตามมาตรฐานที่แบรนด์กำหนด แบรนด์โดนฉาบขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านสำหรับความเข้าใจ ความไว้วางใจ และการสนับสนุนที่มีให้กับแบรนด์เสมอมา Donchaab has identified a quality issue with the umbrellas, which has caused concern and inconvenience among our customers. We sincerely regret the situation and understand the disappointment this may have caused. Regarding Umbrellas The brand will fully refund all Points to customers who have redeemed an umbrella. Customers are not required to return the products. The Points will be credited back to customers’ accounts by November 7, 2026. Additionally, the umbrella redemption program will be suspended immediately. Regarding Hats At this time, no quality issues have been identified with the hats. However, we would like to clarify that the hats are designed to be foldable, and customers can adjust the brim by gently shaping it to suit their individual face shape. Donchaab sincerely apologizes to all customers for any concern or inconvenience caused by this incident. We are committed to improving our quality control and conducting more thorough product inspections to ensure that every item meets our standards before being shipped to customers. Please note that customers can continue to redeem hats as usual. Thank you for your understanding, patience, and continued support of Donchaab. #DonChaabDIY