CONADECUS

🎓 CONADECUS inicia su Escuela de Consumo en el Instituto ENAC Realizamos el primer taller de nuestro proyecto Escuela de Consumo en el Instituto ENAC, liderado por las abogadas Camila Huispe y Soledad Meñaco. La jornada estuvo enfocada en entregar herramientas prácticas para conocer y ejercer los derechos de las personas consumidoras, abordando desde cómo presentar reclamos ante proveedores hasta la elaboración de querellas infraccionales y demandas civiles ante los Juzgados de Policía Local. A través de este proyecto, buscamos formar estudiantes como monitores en derecho del consumo, entregándoles conocimientos y materiales de apoyo para que puedan compartir esta información con sus comunidades educativas. Seguimos promoviendo la educación en consumo y fortaleciendo una ciudadanía informada y consciente de sus derechos. 💙 #CONADECUS #EscuelaDeConsumo #DerechosDelConsumidor #EducaciónEnConsumo

⛽ Combustibles registran su sexta alza consecutiva: las bencinas subirán $38,7 y el diésel $41,9 por litro. A partir de este jueves 12 de noviembre, los automovilistas enfrentarán un nuevo incremento en los precios de los combustibles, una situación que también repercute en los costos de transporte, distribución de productos y, finalmente, en el presupuesto de los hogares. El escenario genera preocupación, especialmente considerando el retiro del proyecto de ley que buscaba limitar las futuras alzas a $20 por litro durante 90 días. Desde CONADECUS estaremos atentos a las medidas que adopten las autoridades para enfrentar esta situación y resguardar los derechos de las y los consumidores. #CONADECUS #Combustibles #Bencinas #Economía #Consumidores

📢 Fondos de pensiones: cumplir la ley no basta para proteger los ahorros de los trabajadores. Las recientes pérdidas asociadas a operaciones con derivados financieros de las AFP vuelven a poner sobre la mesa una pregunta fundamental: ¿quién responde por los riesgos que asumen las instituciones que administran los ahorros previsionales? En una nueva columna de opinión para CONADECUS, Ricardo Henríquez Ávalos analiza los desafíos de la gestión de riesgos financieros, la responsabilidad de las AFP y la necesidad de fortalecer la supervisión preventiva para resguardar los fondos de los trabajadores. La protección de los ahorros previsionales requiere más que cumplir con los límites regulatorios: exige transparencia, responsabilidad y controles oportunos. 📰 Lee la columna completa en nuestro sitio web. #CONADECUS #FondosDePensiones #AFP #DerechosDeLosConsumidores #Pensiones

⛽ Gobierno retira proyecto que buscaba limitar las alzas de los combustibles a $20 por litro durante 90 días. La iniciativa había ingresado al Congreso con discusión inmediata, en medio de las movilizaciones de camioneros por el aumento del precio de los combustibles. Sin embargo, el Ejecutivo decidió retirarla para corregir su contenido, dejando pendiente la tramitación de una medida que buscaba moderar el impacto de las alzas internacionales en el mercado nacional. Desde CONADECUS estaremos atentos a las medidas que se adopten, considerando que el precio de los combustibles afecta directamente el presupuesto de las familias y el costo de vida de los consumidores. 📲 Revisa la información y mantente al tanto de las novedades. #CONADECUS #Combustibles #Economía #Consumidores #Chile

⚖️ ¡La Corte Suprema confirma la condena contra Enel y Enel Colina por prolongados cortes de electricidad! Un importante avance para la protección de los consumidores: el máximo tribunal rechazó los recursos presentados por ambas empresas y confirmó las indemnizaciones para más de 127 mil clientes afectados por las interrupciones del suministro eléctrico ocurridas en enero y febrero de 2021. 💡 Cada cliente beneficiado recibirá $50.000 por concepto de daño moral, además de compensaciones adicionales según las condiciones de los cortes. Este fallo reafirma que las empresas proveedoras de servicios básicos deben responder por los perjuicios que ocasionan a sus usuarios. La continuidad y calidad del suministro eléctrico no son un favor, sino una obligación. Desde CONADECUS destacamos la importancia de que los derechos de las personas consumidoras sean respetados y que los daños ocasionados sean debidamente reparados. 📌 Los pagos deberán efectuarse una vez que la sentencia quede ejecutoriada. #CONADECUS #DerechosDelConsumidor #Enel #Electricidad #ProtecciónAlConsumidor

⛽ Gobierno evalúa medidas para contener el alza de los combustibles En medio de las movilizaciones de camioneros, el Ejecutivo busca moderar el próximo incremento de las bencinas y el diésel, que podría concretarse este jueves 12 de noviembre. 📈 Las proyecciones apuntan a posibles alzas de entre $36 y $42 por litro para las gasolinas, y de entre $70 y $90 para el diésel. El impacto no se limita a quienes utilizan vehículos: el encarecimiento de los combustibles también puede repercutir en los costos de transporte, distribución y, eventualmente, en los precios de los productos y servicios que consumen las familias. Desde CONADECUS estaremos atentos a las medidas que adopte el Gobierno y a sus efectos en el presupuesto de los consumidores. #CONADECUS #Combustibles #DerechosDelConsumidor #CostoDeLaVida

🚨 ¿Qué tan seguros son los productos que compramos en los malls chinos? Un estudio de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), realizado en 87 establecimientos de seis regiones del país, detectó importantes brechas en información, certificaciones y formalidad comercial. 📌 Entre los principales resultados: 🔹 El 62,2% de los locales que comercializaban cosméticos no exhibía certificación del ISP. 🔹 El 51,4% no exhibía el código QR de certificación SEC en productos electrónicos. 🔹 El 42,9% no contaba con instrucciones o manuales para los juguetes. 🔹 Solo el 20,7% exhibía su patente municipal. 🔹 En el 14,9% de las compras en efectivo observadas no se entregó inicialmente boleta o comprobante. Estos antecedentes ponen sobre la mesa la importancia de reforzar la fiscalización y garantizar que las personas puedan comprar productos seguros, con información clara y respetando sus derechos. 🛒 Como consumidores, tenemos derecho a recibir información y comprar con seguridad. 👉 Revisa la nota completa en conadecus.cl y conoce los resultados del estudio. #CONADECUS #DerechosDelConsumidor #Consumidores #Fiscalización #SeguridadEnElConsumo

⚖️ CORTE SUPREMA CONFIRMA MULTA A CGE POR ABUSO DE POSICIÓN DOMINANTE La Corte Suprema ratificó la multa de 178 UTA contra la Compañía General de Electricidad (CGE) por prácticas abusivas en el mercado de distribución eléctrica. La sanción responde a dos conductas: pagar menos de lo correspondiente por redes eléctricas construidas por terceros y cobrar derechos de conexión para nuevas viviendas por sobre los límites establecidos en la normativa vigente. El máximo tribunal confirmó que estas prácticas constituyeron un abuso de posición dominante, descartando que el caso correspondiera exclusivamente al ámbito de fiscalización de la SEC. 📌 ¿Por qué es importante este fallo? Porque reafirma que las empresas que operan en mercados con poca o nula competencia no pueden aprovechar su posición para imponer condiciones abusivas ni realizar cobros superiores a los permitidos. Desde CONADECUS destacamos la importancia de fortalecer la libre competencia y resguardar el correcto funcionamiento de los mercados, en beneficio de todos los consumidores. 🔗 Lee la noticia completa en conadecus.cl #CONADECUS #CGE #LibreCompetencia #MercadoEléctrico #DerechosDelConsumidor

🔌 ¡Los refrigeradores tienen una nueva etiqueta de eficiencia energética! Desde el 31 de octubre, estos electrodomésticos deben incorporar la nueva etiqueta E2.0, que entrega información más clara sobre su consumo eléctrico mensual. ¿Qué significa esto para tu bolsillo? 🧐 Ahora podrás comparar cuánto consume cada modelo en kWh al mes y estimar cuánto representa ese consumo en tu cuenta de electricidad. 🧊 Recuerda: antes de comprar, no te fijes solamente en el precio. Compara su consumo energético y considera cuánto podría costarte mantenerlo funcionando. 💡 ¡Infórmate, compara y toma decisiones de consumo más responsables! #CONADECUS #Consumidores #EficienciaEnergética #AhorroEnergético #DerechosDelConsumidor

📢 ¿Sufriste pérdidas por las operaciones de swaps de las AFP? En CONADECUS ponemos a disposición un recurso de protección tipo, disponible gratuitamente en nuestro sitio web, para quienes buscan defender sus derechos. Es importante aclarar que aún no podemos iniciar una demanda colectiva. Estamos a la espera del resultado del juicio contra La Polar, que permitirá esclarecer si existe una relación de consumo entre los afiliados y las AFP. Mientras tanto, puedes descargar nuestro recurso y revisar el tutorial paso a paso para ingresarlo en el sitio web del Poder Judicial, disponible en nuestro canal de YouTube. 📄 Más información en conadecus.cl #CONADECUS #AFP #Swaps #DerechosDelConsumidor

🎃👻 ¡Que el único susto de Halloween sea el disfraz! Antes de salir a celebrar, recuerda que tus derechos como consumidor también cuentan. 🛍️ Si vas a comprar disfraces, máscaras, maquillaje o accesorios, toma algunas precauciones: 🔎 Compara precios y revisa la calidad de los productos.
🏷️ Verifica que los productos estén correctamente etiquetados.
💄 Revisa los ingredientes y advertencias del maquillaje, especialmente si es para niños.
🧾 Exige y conserva tu boleta.
⚠️ Compra en comercios establecidos y evita productos que puedan poner en riesgo tu seguridad. Recuerda: las ofertas no eliminan tus derechos y los consumidores tienen derecho a recibir productos seguros y de calidad. ¡Este Halloween, compra informado y no dejes que tus derechos se conviertan en una historia de terror! 🎃 #CONADECUS #Halloween #DerechosDelConsumidor #ConsumoResponsable #CompraInformado

🎃👻 EL VERDADERO TERROR NO ESTÁ EN HALLOWEEN… Está en abrir la cuenta de la luz y encontrar cobros que no corresponden. Está en descubrir que tus ahorros previsionales están expuestos a riesgos que desconocías. Está en pagar por un producto que no cumple lo prometido. Está en caer en una estafa bancaria o endeudarte sin encontrar una salida. Este Halloween, recordemos que los problemas de consumo también pueden dar miedo, pero conocer nuestros derechos es el primer paso para defendernos. 💙 En CONADECUS trabajamos para proteger los derechos de las personas consumidoras. #Halloween #DerechosDelConsumidor #CONADECUS #ConsumoInformado

🔐 Ley de Datos Personales: Senado aprueba postergar su entrada en vigencia El Senado aprobó aplazar hasta el 15 de octubre de 2027 la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, que moderniza la protección de los datos personales en Chile. 📲 ¿Qué significa esto para los consumidores? Esta normativa busca fortalecer el control de las personas sobre su información personal, incorporando derechos como solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, en los casos que establece la ley. La postergación propuesta deberá completar su tramitación legislativa. Mientras tanto, el debate vuelve a poner sobre la mesa la importancia de proteger nuestra información frente al uso que hacen de ella las empresas y plataformas digitales. 🛡️ Tus datos personales también son parte de tus derechos como consumidor. La transparencia en el uso de la información es fundamental para construir relaciones de consumo más seguras y confiables. 📌 Sigue a CONADECUS para mantenerte informado sobre los cambios legales que afectan tus derechos. #CONADECUS #DatosPersonales #ProtecciónDeDatos #DerechosDelConsumidor #Chile #PrivacidadDigital