YAMORI Hideki (屋森 英樹)

iPhone duoの画面割れ問題、どうせ手荒に扱ってたからやろ？と思ったけど普通に使っててやってくる。 ヒンジが突然固くなり開きづらくなる。無理して開くとなぜか画面が割れる。開きづらい場合は開けない方がよいだろう。国内外の発生レポートを見る限りでは発生の多くは購入数日後。 AppleサポートやApplecare窓口に電話すると普通の破損として取り扱おうとするので注意。Applecareに入っていると12900円だが入っていないと20万弱だ。 AppleStoreで修理予約を取って持ち込むのがベスト。おそらく不具合と認識していてフローができてるような感じで、診断のためと裏に5分ぐらい持って行かれてあっさり交換対応。AppleCare加入を問わず無償修理のようだ。 割れたらサポートに電話してはいけない。無償か有償か、交換機がいつになるかさえわからないの一点張りでたらい回しに遭う。最後は買ったオンラインに相談して交換できるかもと回されたが、破損があるとは聞いてなかったです無理、と言われるなどひどい対応。電話戻して、と言ったら誰も出ないでそのまま切れた。そこまで1時間半。 まずはストアに持ち込みを推奨する。ただし交換在庫があるかどうかは運次第。本日は銀座は自分のモデルに関してはあった。