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大阪府大阪市北区
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【個人情報漏洩に関するご報告】
委託先メール配信サービス「ブラストメール」で発生した個人情報の漏洩について、サービス提供元から、漏洩対象となったメール配信先の詳細情報を受領しました。
これを受け、対象のお客様へ個別にメールでご案内しております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
漏洩した情報や弊社の対応など、詳細は引用元のニュースページをご確認ください。
【重要】
委託先メール配信サービス「ブラストメール」における個人情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ
このたび、弊社が利用する外部メール配信サービス「ブラストメール」（株式会社ラクスライトクラウド提供）において、第三者による不正アクセスが発生し、弊社が同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏洩したことが判明いたしました。
漏洩した情報にはメールアドレスが含まれているほか、氏名・会社名などの情報も含まれている可能性がございます。
一方、ログインパスワード、クレジットカード情報などの決済情報は、弊社が同サービスに登録していないため、漏洩しておりません。
また、弊社システムへの不正アクセスは確認されておりません。
現在、漏洩した情報の詳細や対象人数について、サービス提供元に確認を進めております。
対象となるお客様を特定でき次第、個別にメールでご案内いたします。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
詳細は以下のニュースページをご確認ください。
xserver.ne.jp/news_detail.ph…
【XServer VPS／XServer VPS for Game】
Minecraft 統合版について、以下のバージョンに対応しました。
・26.61
▼[XServer VPS]ニュースページ
vps.xserver.ne.jp/support/ne…
▼[XServer VPS for Game]ニュースページ
vps.xserver.ne.jp/game-serve…
【XServer VPS／XServer VPS for Game】
Minecraft 統合版について、以下のバージョンに対応しました。
・26.60
▼[XServer VPS]ニュースページ
vps.xserver.ne.jp/support/ne…
▼[XServer VPS for Game]ニュースページ
vps.xserver.ne.jp/game-serve…
【注意喚起】フィッシングメールにご注意ください
2026年10月28日現在、添付画像のような当サービスを装ったフィッシングメールが出回っていることを確認しています。
不審なメールを受信した場合は、以下の点にご注意ください。
・メールに記載されたURLにアクセスしない
・ログイン情報や個人情報を入力しない
なお、当社からの正式なメールは、差出人のアイコンにエックスサーバーのロゴが表示されます。
メールを見分ける際の参考にしてください。
※受信環境によってはロゴが表示されない場合もありますのでご注意ください。
【万が一、個人情報やログイン情報を入力してしまった場合】
フィッシングサイトにXServerアカウントのログイン情報や個人情報を入力してしまった場合は、速やかに以下の対応を行ってください。
1. XServerアカウントのパスワードを変更する
secure.xserver.ne.jp/xinfo/?…
2. サーバーパネルのパスワードを変更する
secure.xserver.ne.jp/xinfo/?…
3. 二段階認証を設定する
パスワードに加えてワンタイムパスワードによる認証を設定することで、不正ログインのリスクを低減できます。
xserver.ne.jp/manual/man_ord…
4. 不正なログインや設定変更がないか確認する
XServerアカウントやサーバーパネルに、不審なログインや設定変更がないかご確認ください。
5. ご利用端末のセキュリティチェックを行う
セキュリティソフトやOSに搭載されているセキュリティ機能（Windows Defenderなど）を使用し、ウイルス・マルウェア感染の有無をご確認ください。
【注意喚起】フィッシングメールにご注意ください
2026年10月26日現在、添付画像のような当サービスを装ったフィッシングメールが出回っていることを確認しています。
不審なメールを受信した場合は、以下の点にご注意ください。
・メールに記載されたURLにアクセスしない
・ログイン情報や個人情報を入力しない
なお、当社からの正式なメールは、差出人のアイコンにエックスサーバーのロゴが表示されます。
メールを見分ける際の参考にしてください。
※受信環境によってはロゴが表示されない場合もありますのでご注意ください。
【万が一、個人情報やログイン情報を入力してしまった場合】
フィッシングサイトにXServerアカウントのログイン情報や個人情報を入力してしまった場合は、速やかに以下の対応を行ってください。
1. XServerアカウントのパスワードを変更する
secure.xserver.ne.jp/xinfo/?…
2. サーバーパネルのパスワードを変更する
secure.xserver.ne.jp/xinfo/?…
3. 二段階認証を設定する
パスワードに加えてワンタイムパスワードによる認証を設定することで、不正ログインのリスクを低減できます。
xserver.ne.jp/manual/man_ord…
4. 不正なログインや設定変更がないか確認する
XServerアカウントやサーバーパネルに、不審なログインや設定変更がないかご確認ください。
5. ご利用端末のセキュリティチェックを行う
セキュリティソフトやOSに搭載されているセキュリティ機能（Windows Defenderなど）を使用し、ウイルス・マルウェア感染の有無をご確認ください。
【XServer クラウドPC】
現在『XServer クラウドPC』では、想定を大きく上回るお申し込みにより、提供可能なサーバー在庫がひっ迫し、新規のお申し込みが完了しづらい状況となっております。
このような状況を踏まえ、安定したサービス品質を維持するため、誠に勝手ながら、2026年10月23日(金)19時をもって、無料トライアルの新規受付を一時停止いたします。
あわせて、実施中の「最大20％オフキャンペーン」を早期終了いたします。
ご利用をご検討中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
cloudpc.ne.jp/news/detail.ph…
【重要】
委託先メール配信サービス「ブラストメール」における個人情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ
このたび、弊社が利用する外部メール配信サービス「ブラストメール」（株式会社ラクスライトクラウド提供）において、第三者による不正アクセスが発生し、弊社が同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏洩したことが判明いたしました。
漏洩した情報にはメールアドレスが含まれているほか、氏名・会社名などの情報も含まれている可能性がございます。
一方、ログインパスワード、クレジットカード情報などの決済情報は、弊社が同サービスに登録していないため、漏洩しておりません。
また、弊社システムへの不正アクセスは確認されておりません。
現在、漏洩した情報の詳細や対象人数について、サービス提供元に確認を進めております。
対象となるお客様を特定でき次第、個別にメールでご案内いたします。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
詳細は以下のニュースページをご確認ください。
xserver.ne.jp/news_detail.ph…
【メンテナンス状況について⑥】
■ 各種サービスサイトの再開について
本日20:10より、各種サービスサイトの公開を順次再開いたしました。
大変お待たせいたしました。
なお、一部機能については引き続きメンテナンスを実施しております。
■ お客様のご利用サーバーへの安全対策について
PHP 5.6～8.5については、対象となるすべてのサーバーへの修正パッチの適用が完了しております。
PHP 5.5以下の旧バージョンについては、引き続き修正パッチの作成・検証を進めてまいります。
■ 今後のご案内について
サービスサイト等の再開が進んだことを受け、数時間ごとに実施していた定期的な状況報告は、一旦終了いたします。
引き続き安全対策を進めてまいりますので、今後の対応状況については、進展があり次第、公式ニュースもしくは本アカウントにてお知らせいたします。
▼ニュースURL
xserver.ne.jp/news_detail.ph…
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【メンテナンス状況について⑤】
■ お客様のご利用サーバーへの安全対策について
PHP 5.6～7.3について、対象となるすべてのサーバーへの修正パッチの適用が完了しました。
PHP 5.5以前の旧バージョンについても引き続き修正パッチの準備・検証を進めております。
■ シンクラウド関連サービスの対応状況について
アカウント管理画面の提供および新規申し込みの受付を再開しました（ドメインサービスを除く）。
サービス公式サイトは引き続きメンテナンス中のため、以下メンテナンスページよりログイン・お申し込みいただけます。
▼メンテナンスページ
xserver.ne.jp/#login
ご不便をおかけしておりますが、すべてのサービスの提供再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【メンテナンス状況について④】
■ お客様のご利用サーバーへの安全対策について
PHP 7.4～8.1について、対象となるすべてのサーバーへの修正パッチの適用が完了いたしました。
PHP 7.3以前の旧バージョンについても、引き続き順次適用を進めております。
■ 管理画面のアクセス状況について
現在も管理画面へのアクセスが集中しており、一部つながりにくい状況が続いております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、つながらない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しくださいますようお願いいたします。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【各種管理画面・新規お申し込み受付再開のお知らせ】
アカウント管理画面および各種機能の提供を再開いたしました。
また、ドメイン関連サービスを除き、新規お申し込みの受付も再開しております。
なお、各サービスの公式サイトは引き続きメンテナンス中のため、ログインや新規お申し込みの際は、以下のメンテナンスページに掲載している各種リンクをご利用ください。
各公式サイトは本日中に再開予定です。
▼メンテナンスページ
xserver.ne.jp/#login
また、現在、サービスの再開に伴いアクセスが集中しており、一部の管理画面やお申し込みページにつながりにくい状況が発生しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、つながらない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しくださいますようお願いいたします。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【メンテナンス状況について③】
■ お客様のご利用サーバーへの安全対策について
PHP 8.2～8.5について、対象となるすべてのサーバーへの修正パッチの適用が完了しました。
旧バージョンについては、一部のバージョンで修正パッチの準備が整っており、検証・確認が完了したものから順次適用を開始しております。
その他の旧バージョンについても、引き続き対応を進めております。
ご不便をおかけしておりますが、引き続き安全対策を進めてまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【メンテナンス状況について②】
■ お客様のご利用サーバーへの安全対策について
PHP 8.2～8.5について引き続き修正パッチの適用を進めており、全サーバーへの適用完了までには数時間を要する見込みです。
また、旧バージョンに関しましても、並行して修正パッチの準備と検証を継続しております。
■ 各種管理画面等の再開状況について
現在、各種機能・ツールの点検を進めております。
点検が完了した機能・ツールから、順次提供を再開いたします。
ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【メンテナンス状況について】
10月21日23時頃に公開された修正版をもとに、必要な対応を進めております。
公式サイトや各種管理画面等の利用再開まで、今しばらくお待ちください。
お客様のご利用サーバーについても、公式修正版が提供されたPHPバージョン(8.2～8.5)から順次、修正の適用を開始しております。
また、公式修正版が提供されていない古いPHPバージョンについては、弊社独自の修正を進めております。
こちらは対応までにお時間をいただく見込みですが、引き続き対応を進めてまいります。
今後の対応状況や再開の見込みについては、2時間ごとを目安にお知らせいたします。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】
現在、予防的な安全対策のため、当社アカウント管理画面等へのアクセスを一時停止しております。
本対応は不正アクセスの発生によるものではございません。
なお、お客様のご利用サーバーに影響はなく、Webサイトの表示やメールソフトでの送受信も引き続きご利用いただけます。
また、お客様のご利用サーバーについても、稼働を継続しながら、安全対策を進めております。
■再開の見込み
10月22日（木）未明
※対応状況により前後する場合がございます。
詳細は以下メンテナンスページをご確認ください。
■メンテナンスページ
xserver.ne.jp/
急なご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【よくある質問について】
メンテナンスに関していただいております質問についてページ上で追記しました。
xserver.ne.jp/#faq-title