Juan Carlos Alcaide

💬“La empatía es conexión y es rentable, no es demostrable en dos meses pero sí en dos años” comenta @AlcaideJC, y añade “Hay que trabajar la empatía, no la híperempatía”. #VDEC

👉🏼¿Conoces el modelo ESCUCHA de @AlcaideJC? Es su modelo de Experiencia de Cliente con empatía. #Escuchar #CX #Tecnología #NPS

🧠Arrancamos con la primera ponencia de este #VDEC con el experto @AlcaideJC, que lleva varias décadas dedicadas al #CX.

🌟👥El evento lo moderará @oscarmarinc, de @JohnDeere y Responsable de los VDEC y nos acompañaran: @AlcaideJC, de The Silver Economy Company, Luz Navarro, de @AXASegurosEs, Daniela Gómez, de @bnpp_cardif y Jesús Caldeiro, y @jpgahete, de @IpsosSpain. asociaciondec.org/proximo-vi…

🔍 Este Viernes DEC conoceremos cómo las ciencias del comportamiento y la investigación han revelado las dimensiones clave de la Experiencia de Cliente. Colaborador: @bnpp_cardif asociaciondec.org/proximo-vi…

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📘Este libro esencial es igualmente útil para negocios y para la vida en general, con un énfasis en la experiencia de cliente, los tipos de personas y la empatía con las personas mayores. 🔎Conoce más información y donde conseguirlo en el enlace. asociaciondec.org/libros/emp…