从这个公里,我们可以推理出:
有目的就有手段与目的之分;手段有限,就有稀缺;不能同时满足所有目的,就必须排序,于是有偏好与价值尺度;选择一个就要放弃另一个,于是有成本;行为发生在时间中,于是有时间偏好;未来不可确知,于是有不确定性。
在阅读米塞斯《人的行为》(Human Action),里面提到人类行动的先决条件,很有意思。具体包括以下三点:
1. 不安(uneasiness):对当前状态有某种不满意。这个词米塞斯借自洛克。它的含义比"痛苦"宽得多:饿了、无聊、觉得还可以更好,都算不安。
2. 一个更满意状态的想象:人能在心里设想一个"更好的样子"。只有模糊的不舒服还不够,得有一个方向。
3. 预期行动有效:相信有目的的行为能消除或减轻这种不安。
前两点非常好理解,让人有落差去促使行动,而第三点容易忽视。第三点却常被忽视,而它决定了人会不会真的迈出那一步。
很多人不行动,不是不想要,而是不相信自己做了会有用。
回到产品营销的场景,其实就是想办法让对方意识使用产品能带来改变。
不安给人动机,想象给人方向,相信给人行动。
非常值得借鉴的经验
2018 年前后,我翘班去奥克兰参加一个设计 Meetup。全程一句话没说,连台上的嘉宾在讲什么都没太听清。
三年后,我站在同一个场地,用英文给台下的观众做了一场分享。
这三年,我是怎么从一个不敢开口的人,变成可以用英文公开演讲的?
刚开始在新西兰工作的时候,语言一直是我最大的障碍。
第一次进入敏捷团队,开会时别人讨论得热火朝天,我却经常走神。因为我脑子里一直在想,等下轮到我了,该说什么?怎么说?结果别人在讲什么,反而没听进去。
会后还要花很多时间读文档补课,工作进度也经常落后。
更麻烦的是,因为表达跟不上,团队不了解你的能力,自然也很难建立信任。
2019 年底,当时 Les Mills 的老板推荐我读《Great at Work》。书里讲到开会,大意是要敢于争论,敢于表达不同意见和疑惑,争论完再一起执行。
我当时在日记里反思:以前一直觉得开会就是为了达成一致,加上自己性格内向,很容易就跟着别人走了。
巧的是,读这本书的那周,正好发生了一件事。
周二,我开了一个设计方案讨论会,感觉被群殴了一顿。回头想想,主要还是因为准备不足。
第二天还有两个会,我决定换个方法,提前花了和会议一样长的时间做准备。
结果那两场会的沟通非常顺利。
这件事让我意识到,很多时候我不敢说话,其实是因为没有准备好。准备充分了,心里有底,自然就敢开口。
但工作会议毕竟只是其中一种场合,我还想练习在陌生人面前表达。
于是同一个月,我开始参加 Toastmasters。每次早上五点就出门,去练习用英语演讲。
刚开始真的很痛苦。用非母语磕磕巴巴地表达,能用的词汇可能只有中文的两成,感觉智力都打了个对折。
但练得多了,慢慢就习惯了在别人面前犯错,也不再那么害怕自己说得不好。
2020 年,我做了一期《Great at Work》的书评视频,把这段经历总结成:问题主要出在心态上。
现在翻回当年的日记,我觉得这个总结有点太简单了。
真正让我敢开口的,是会前认真准备,再加上一遍遍在低风险的场合练习。随着一次次练习,心态才慢慢发生了变化。
到了 2022 年,我在 Xero 开会时,顺嘴说了一句「many stuff on my dish」,其实地道的说法应该是「on my plate」。
一个同事听了问:「你刚刚说 dish 吗?」
然后他笑着说:「这个说法挺可爱的,以后就这么说吧。」
那天我在日记里写,以前说错点什么都会很没信心,现在觉得犯错其实很正常。
回头看,从当年参加 Meetup 一句话不敢说,到三年后站在同一个场地用英文演讲,再到现在可以很自在地和陌生人聊天,这个变化还挺大的。
当然,这个过程也让我明白,语言能力和表达的自信,很大程度上是可以通过练习建立起来的。
如果你也在用第二语言工作,尤其是开会时不敢表达,我有一个很具体的建议:
下次开会前,试试花和会议一样长的时间做准备。
这是我当年试过,效果最明显的一个方法。
wonderful!
Day 25/
We are doubling all usage limits for all Pro 100/200/500 tiers and Business Premium, effective today.
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