Yo @Xavier75 et @Freebox, une question de politique commerciale : je suis abonné Freebox depuis un million d’années et abonné Free Mobile plus ou moins depuis que le service existe. Je souhaite passer de la Freebox Essential à la Freebox POP qui, je viens de le réaliser, suffirait amplement à mon bonheur mais ce n’est pas possible et il me faudrait commencer par résilier mes contrats en payant des frais avant de me réabonner (et donc de payer des frais d’installation de « nouveau client »). N’est-il pas alors plus rationnel pour moi de ne pas revenir chez Free du tout mais plutôt de partir chez un autre opérateur dont les offres de base sont plus économiques, qui me rembourserait mes frais de résiliation, et qui ne me demanderait même pas de frais d’installation ? Au téléphone, même vos commerciaux semblent adhérer à mon raisonnement.