音楽ダウンロードサービス「mora ～“WALKMAN”公式ミュージックストア～」の公式ヘルプデスク・アカウントです。ヘルプデスクのスタッフチームでサポートさせていただきます。メンテナンスや障害などの情報もつぶやきます。※最新の邦楽・洋楽・アニメソング・ゲーム音楽などの情報は @mora_info をご覧ください。
東京都港区
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【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_23
【ハイレゾ・ロスレスを聞き比べてみよう】moraでのご購入の参考に、無料ダウンロードをぜひ体験してみてください！
※音源のダウンロードには無料の会員登録が必要となります。また、ハイレゾ・ロスレス音源（FLAC）のファイル形式に対応した端末での再生をお試しください。
mora.jp/artist/296073/
【ファイルに曲名がついていない】ブラウザより１曲ずつダウンロードした場合はご利用のプレイヤーに取り込むことで楽曲情報が表示されます。またmoraダウンローダー・Music Center fo PCからダウンロードすることで楽曲ファイルに曲名が表示されます。mora.jp/help/player
【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須です。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→
mora.jp/help/faq_buy#ts_buy_…
【パソコン（Windows）での利用方法】こちらのURLより、購入～ダウンロードまでの流れをご確認頂けます。また購入・ダウンロード、再生・管理できるプレイヤーソフト「Music Center for PC」をご利用頂くと、かんたん＆便利でおすすめです。mora.jp/help/player#musiccen…
【Androidブラウザから楽曲をご購入いただいたお客様へ】楽曲のダウンロードにはAndroidアプリ（無料）のインストールが必要となります。なお、アカウントは共通してご利用いただけますので楽曲を購入したアカウントでログインして購入履歴よりダウンロードをお願いします。
【ハイレゾ・ロスレスを聞き比べてみよう】moraでのご購入の参考に、無料ダウンロードをぜひ体験してみてください！
※音源のダウンロードには無料の会員登録が必要となります。また、ハイレゾ・ロスレス音源（FLAC）のファイル形式に対応した端末での再生をお試しください。
mora.jp/artist/296073/
【本人認証サービス（3Dセキュア 2.0）とは？】オンライン上での取引において、より安全にクレジットカード決済を利用をするための認証サービスです。moraでは本人認証サービスに対応していないクレジットカード等でのご購入はできませんのでご注意ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_25
mora ヘルプデスク retweeted
【応募フォーム再開・応募期間延長のお知らせ(2026.10.26)】
実施中の購入者特典につきまして、
2026年10月21日(水) 21:00頃から10月23日(金) 22:24頃まで、フォーム作成に関連する運営会社にて緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただけない状況となっておりました。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
現在はメンテナンスが完了し、応募フォームは正常にご利用いただける状態となっております。
また、対象特典につきましては、応募期間を延長のうえ、ご応募を受け付けております。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
※購入期間は終了しております
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
対象のお客さまへは別途メールにてご案内を差し上げておりますので、お手数ではございますが、詳細はメールにてご確認いただけますと幸いです。
今後とも moraを宜しくお願い申し上げます。
購入者特典応募につきまして、再開のお知らせです。下記をご確認ください。
【応募フォーム再開・応募期間延長のお知らせ(2026.10.26)】
実施中の購入者特典につきまして、
2026年10月21日(水) 21:00頃から10月23日(金) 22:24頃まで、フォーム作成に関連する運営会社にて緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただけない状況となっておりました。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
現在はメンテナンスが完了し、応募フォームは正常にご利用いただける状態となっております。
また、対象特典につきましては、応募期間を延長のうえ、ご応募を受け付けております。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
※購入期間は終了しております
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
対象のお客さまへは別途メールにてご案内を差し上げておりますので、お手数ではございますが、詳細はメールにてご確認いただけますと幸いです。
今後とも moraを宜しくお願い申し上げます。
【moraで曲を購入したのに購入履歴に表示されない】楽曲を購入したWebサイトと、曲をダウンロードするアプリ（Android/iOS）は"同じメールアドレスとパスワード"でサインインする必要があります。誤ってアプリ用にアカウントを作成されないようお気を付け下さい。
【ハイレゾ・ロスレスを聞き比べてみよう】moraでのご購入の参考に、無料ダウンロードをぜひ体験してみてください！
※音源のダウンロードには無料の会員登録が必要となります。また、ハイレゾ・ロスレス音源（FLAC）のファイル形式に対応した端末での再生をお試しください。
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【デビットカードやクレジットカード系プリペイドが登録できない】カードに残高がない場合に登録が行えませんのでご注意下さい。またカードの有効性確認のため、少額の別途金額の引き落としが発生しますが（後日返金されます）、カード会社によっては対応していない場合がありますのでご注意下さい。
【はじめてご利用の方】Androidでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法などもご確認いただけます。mora.jp/etc/app
購入者特典応募につきまして、下記続報のお知らせをご確認ください
【続報】緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム停止のお知らせ(2026.10.23)
現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて
緊急メンテナンスが続いており、応募フォームをご利用いただくことができません。
また、本日10/23(金)18時点で再開見込みが立っておりません。
対象期間内にご購入いただいたお客さまには、サービス再開後に
ご応募いただけるよう対応を予定しております。
詳細につきましては、サービス再開次第、対象のお客さまへ改めてご案内いたしますので、
今しばらくお待ちいただきたく存じます。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
mora.jp/privilege/752/
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【続報】緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム停止のお知らせ(2026.10.23)
現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて
緊急メンテナンスが続いており、応募フォームをご利用いただくことができません。
また、本日10/23(金)18時点で再開見込みが立っておりません。
対象期間内にご購入いただいたお客さまには、サービス再開後に
ご応募いただけるよう対応を予定しております。
詳細につきましては、サービス再開次第、対象のお客さまへ改めてご案内いたしますので、
今しばらくお待ちいただきたく存じます。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
mora.jp/privilege/752/
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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▼『Blooming Cinderella』応募・抽選特典につきまして
mora.jp/privilege/752/
現在、緊急システムメンテナンスに伴い、本キャンペーンの応募フォームをご利用いただけない状況となっております。
そのため、サービス再開後、キャンペーン期間中にご購入いただいたお客さまを対象に応募期間の延長を予定しております。
詳細につきましては、サービス再開後に改めてご案内いたします。
お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
購入者特典応募につきまして、下記のお知らせをご確認ください。
【緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム一時停止のお知らせ】
現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて
緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただくことができません。
各対象特典の対応につきましては、サービス再開次第お知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただきたく存じます。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
mora.jp/privilege/752/
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム一時停止のお知らせ】
現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて
緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただくことができません。
各対象特典の対応につきましては、サービス再開次第お知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただきたく存じます。
【対象特典】
・さくらみこ「Blooming Cinderella」
mora.jp/privilege/752/
・WHITE SCOPION「すぐに」
mora.jp/privilege/757/
・水樹奈々「暁の星」
mora.jp/privilege/761/
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【クレジットカード以外の決済方法もありますか？】はい、moraではクレジットカードはもちろん、各種電子マネー、PayPay、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット、Amazon Pay等、普段ご利用の決済方法でご利用いただけます。詳しくはmora.jp/help/faq_buy#buy_01