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音楽ダウンロードサービス「mora ~“WALKMAN”公式ミュージックストア~」の公式ヘルプデスク・アカウントです。ヘルプデスクのスタッフチームでサポートさせていただきます。メンテナンスや障害などの情報もつぶやきます。※最新の邦楽・洋楽・アニメソング・ゲーム音楽などの情報は @mora_info をご覧ください。

東京都港区
Joined February 2011
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【応募フォーム再開・応募期間延長のお知らせ(2026.10.26)】 実施中の購入者特典につきまして、 2026年10月21日(水) 21:00頃から10月23日(金) 22:24頃まで、フォーム作成に関連する運営会社にて緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただけない状況となっておりました。 お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。 現在はメンテナンスが完了し、応募フォームは正常にご利用いただける状態となっております。 また、対象特典につきましては、応募期間を延長のうえ、ご応募を受け付けております。 【対象特典】 ・さくらみこ「Blooming Cinderella」 ※購入期間は終了しております ・WHITE SCOPION「すぐに」 mora.jp/privilege/757/ ・水樹奈々「暁の星」 mora.jp/privilege/761/ 対象のお客さまへは別途メールにてご案内を差し上げておりますので、お手数ではございますが、詳細はメールにてご確認いただけますと幸いです。 今後とも moraを宜しくお願い申し上げます。
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【続報】緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム停止のお知らせ(2026.10.23) 現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて 緊急メンテナンスが続いており、応募フォームをご利用いただくことができません。 また、本日10/23(金)18時点で再開見込みが立っておりません。 対象期間内にご購入いただいたお客さまには、サービス再開後に ご応募いただけるよう対応を予定しております。 詳細につきましては、サービス再開次第、対象のお客さまへ改めてご案内いたしますので、 今しばらくお待ちいただきたく存じます。 【対象特典】 ・さくらみこ「Blooming Cinderella」 mora.jp/privilege/752/ ・WHITE SCOPION「すぐに」 mora.jp/privilege/757/ ・水樹奈々「暁の星」 mora.jp/privilege/761/ ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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▼『Blooming Cinderella』応募・抽選特典につきまして mora.jp/privilege/752/ 現在、緊急システムメンテナンスに伴い、本キャンペーンの応募フォームをご利用いただけない状況となっております。 そのため、サービス再開後、キャンペーン期間中にご購入いただいたお客さまを対象に応募期間の延長を予定しております。 詳細につきましては、サービス再開後に改めてご案内いたします。 お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【緊急システムメンテナンスに伴う応募フォーム一時停止のお知らせ】 現在実施中の購入者特典につきまして、フォーム作成に関連する運営会社にて 緊急メンテナンスが実施されており、応募フォームをご利用いただくことができません。 各対象特典の対応につきましては、サービス再開次第お知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただきたく存じます。 【対象特典】 ・さくらみこ「Blooming Cinderella」 mora.jp/privilege/752/ ・WHITE SCOPION「すぐに」 mora.jp/privilege/757/ ・水樹奈々「暁の星」 mora.jp/privilege/761/ ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【夏季休業日のお知らせ】2026年8月8日(土)~8月16日(日)はmoraカスタマーサポート窓口の休業日となります。お問い合わせの回答については、8月17日(月)以降に順次ご連絡いたします。お客様にはご不便おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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【メンテナンスのお知らせ】2025年11月10日(月)午前10時~午前12時まで、システムメンテナンスを実施します。メンテナンス中はサイト閲覧を含むすべての機能がご利用いただけません。ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【メンテナンスのお知らせ】2025年10月20日(月)午前10時~午前12時まで、システムメンテナンスを実施します。メンテナンス中はサイト閲覧を含むすべての機能がご利用いただけません。ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【夏季休業日のお知らせ】8月9日(土)~8月17日(日)は夏季休業日となります。該当期間のお問い合わせは、18日以降、順次ご返信となります。ご利用のお客さまにはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 mora.jp/help/information?139…
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現在お問い合わせを多数頂いており、返信までお時間を頂く状況となっております。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。順次ご回答差し上げますので、お問い合わせのお客様につきましては今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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【メンテナンスのお知らせ】6/17(火)午前9時~午前11時30分まで、システムメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は ウェブサイト、アプリともにご覧になれますが、商品をご購入頂くことができません。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂きますようお願いします。
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraでは2025年3月17日よりクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須となりました。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraでは2025年3月17日よりクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須となりました。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。
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*𝐇𝐚𝐩𝐩𝐲 𝐀𝐧𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐫𝐲* ✨🌟✨ ╭┻┻┻╮ 祝! #mora ╭┻━━┻╮ ロスレス配信1周年 ┗━━━━┛✩🎵.˖° ロスレス配信1周年を迎えることができました🎉 皆様へ感謝を込めて moraロスレス配信1周年キャンペーン実施中! ぜひチェックしてください🎁 mora.jp/topics/news/lossless…

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【メンテナンス】2025/3/17(月)午前10時~12時までシステムメンテナンスを実施します。メンテナンス中は ウェブサイト、アプリともにご覧になれますが、商品の購入が行えません。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂きますようお願いします。詳しくはこちらmora.jp/help/information?137…
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iOS18.1の環境にて、iOS版アプリmora player上でプレイリストに楽曲を追加できない不具合が発生していましたが、最新のiOS18.2にて正常に動作することを確認しました。iOS18.1の端末をご利用のお客様には大変お手数をおかけしますが、最新版へのアップデートをお試しください。mora.jp/help/information?137…
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【重要 : moraアプリ(Android) ver.2.8.2のリリースにつきまして】本日、不具合修正を行った最新版アプリver.2.8.2をリリースいたしましたので、Google Playよりアップデートをお試しください。詳しくはこちらよりご確認ください。 mora.jp/help/information?137…
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【moraアプリ(Android) ver.2.8.1をご利用のお客様へ】現在、moraアプリの最新バージョンをご利用時に、アプリが不安定な状態となる場合があり調査中となっております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。詳しくはこちらをご確認ください。mora.jp/help/information?137…
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【iOS18.1へのアップデートによるmora playerの動作不具合について】現在、iOS18.1の環境にてiOS版アプリ「mora player」上でプレイリストに楽曲を追加できない不具合を確認しています。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ありません。詳しくはこちらもご確認ください。mora.jp/help/information?137…
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【重要】楽天ペイ 本人認証サービス(3Dセキュア2.0)導入のお知らせ:moraでは、よりお客様に安心してサービスをご利用いただくために10月1日(火)より楽天ペイ決済におけるクレジットカードでのお取引の際に本人認証サービスを導入することとなりました。詳しくはこちら → mora.jp/help/information?136…
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